省七院开展“改善就医感受，提升患者体验”主题活动

河北省第七人民医院

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发布：河北省第七人民医院日期：2024/9/24 14:32:39

9月23日，为响应2024年“服务百姓健康行动”的号召，我院医联部联合门诊部及行风办开展了“改善就医感受，提升患者体验”主题活动。本次活动旨在进一步践行“以患者为中心”的医疗服务理念，通过多项举措提升患者的就医体验，增强患者的满意度。

活动当天，工作人员帮助患者提供挂号机使用指导。我们发现，很多患者特别是初次来院的患者，对挂号流程感到陌生和困惑。因此，医护人员耐心细致地为每一位患者讲解挂号机的操作步骤，帮助他们快速完成挂号。通过这样的指导，患者们能够轻松上手，减少了排队等待的时间，从而提高了就医效率。

针对老年人及行动不便的患者，我们特别安排了志愿者和医护人员陪同他们前往所需的科室�；疃诩�，许多老弱患者得到了热心的帮助，工作人员不仅帮助他们挂号，还一路陪伴他们，确保他们能够顺利就医。这种贴心的服务，让患者感受到更多的人文关怀，提升了他们的就医体验。

通过此次活动，我们不仅优化了服务流程，提升了患者的满意度，也在医院内部营造了积极向上的服务氛围。未来我们将继续秉持“以患者为中心”的理念，持续改进医疗服务，为每一位患者提供更优质的就医体验。